Livraison

Acceptez-vous les commandes internationales?

Pour le moment, nous livrons uniquement aux adresses canadiennes et américaines.

Quels sont les frais d'expédition?

À la caisse, vous pouvez choisir entre l'expédition régulière ou Colis accélérés de Postes Canada. Les frais d'expédition réguliers sont calculés à la caisse, en fonction de la taille du colis et de la destination. Nous offrons un tarif d'expédition fixe pour les régions éloignées. Les frais d'expédition Colis accélérés de Postes Canada sont également calculés au moment du paiement, selon la taille du colis et la destination d'expédition.

Quelle est la valeur minimale de commande pour bénéficier de la livraison gratuite?

La livraison gratuite est automatiquement appliquée à chaque commande de 80$ et plus (avant taxes, après réduction).

Combien de temps prend la livraison?

Il faut généralement 1 à 5 jours ouvrables à notre équipe pour préparer votre commande. Veuillez noter que durant les ventes ou promotions, le temps de traitement peut être plus long que prévu.

Généralement, vous devriez recevoir votre commande en 3-10 jour(s) ouvrable(s) après la confirmation d’envoi.

Il y a un problème avec la livraison de votre colis?

BKIND n'est pas responsable de la perte d'un colis, des erreurs de livraison ou des colis endommagés. Il appartient au consommateur de vérifier les informations de livraison avant de finaliser sa commande.

J'ai fait une erreur dans mon adresse de livraison, que puis-je faire?
Veuillez nous contacter à hello@bkind.ca, il nous fera plaisir de vous aider.
Quel type de paiement est accepté?

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et cartes-cadeaux sur en ligne. En magasin, tous les modes de paiement sont acceptés.

Ma commande n'est jamais arrivée, que dois-je faire?

Veuillez nous contacter immédiatement à hello@bkind.ca.

Retours

Quelle est votre politique de retour?

Nous n’acceptons aucun échange ni remboursement sur nos produits, à moins qu’il s’agisse d’une défectuosité du produit.

NOTE IMPORTANTE: si votre produit a été acheté dans l'un de nos points de vente (distributeurs), veuillez contacter directement le point de vente en question.

Si votre produit a été acheté sur notre boutique en ligne, veuillez communiquer avec nous par courriel uniquement. Les employées de notre boutique de Montréal ne seront pas en mesure d'effectuer un retour pour la marchandise achetée en ligne.

Le produit que j'ai reçu est endommagé, que dois-je faire?

Veuillez nous contacter à hello@bkind.ca avec une photo du produit endommagé, il nous fera plaisir de vous aider.

Entreprise 100% végane et sans cruauté certifiée par le Leaping Bunny Program!